Politica di Spedizioni e Reso

Ultimo aggiornamento: 22/03/2025

 

Nota: La presente politica è conforme alla Direttiva 2011/83/UE in materia di diritti dei consumatori, applicabile in tutta l’Unione Europea.

 

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

• Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere restituito integro.

• Sono esclusi dal recesso articoli personalizzati o sigillati per motivi igienici (es. intimo, profumi).

• Per esercitare il recesso, invia una mail a info@fashonluck.it › specificando il numero d’ordine e il prodotto.

 

2. Condizioni per il Recesso

Per ottenere il rimborso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, con etichette e accessori.

• La spedizione del reso va effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione (fa fede la ricevuta).

• L’indirizzo verrà fornito via email in base al fornitore.

• Se il reso arriva oltre i 14 giorni o a un indirizzo errato, potremmo non garantire il rimborso.

• Quando possibile, ti invitiamo a controllare l’etichetta del mittente sul pacco ricevuto.

 

3. Prodotti Esclusi dal Reso

Non si accettano resi per i seguenti articoli:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Articoli sigillati per motivi igienici, se il sigillo è stato rimosso

• Altri prodotti non restituibili saranno indicati nella scheda prodotto

• Consulta anche la nostra Politica per i Prodotti Personalizzati ›

 

4. Spese di Spedizione per il Reso

Chi sostiene i costi di restituzione?

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• In caso di errore o difetto confermato dal fornitore, le spese saranno a nostro carico.

 

5. Prodotti Difettosi o Errati

Hai ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato?

• Scrivici a info@fashonluck.it › per attivare la procedura di sostituzione o rimborso.

• Il supporto WhatsApp è disponibile solo per informazioni generali.

• Tutte le richieste ufficiali devono avvenire via email.

 

6. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile, previa verifica del reso:

• Entro 14 giorni dalla ricezione e controllo del prodotto restituito.

• Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.

• In caso di danni o mancanza di accessori, potrà essere applicata una riduzione proporzionale.

• Il rimborso verrà autorizzato solo dopo conferma da parte del fornitore.

 

7. Tempi di Elaborazione e Spedizione

Ogni prodotto ha tempistiche diverse:

• I tempi di elaborazione e spedizione variano a seconda del fornitore.

• I dettagli sono indicati nella sezione “Dettagli Utili” sulla pagina di ogni prodotto.

• Indicativamente, le spedizioni standard in UE richiedono 4–7 giorni lavorativi.

 

8. Costi di Spedizione

Le spedizioni sono sempre gratuite, salvo diversa indicazione.

• Se presenti, i costi di spedizione saranno indicati al momento del checkout.

• Promozioni speciali (es. spedizione gratuita con newsletter) saranno indicate nella scheda prodotto.

 

9. Spese Doganali e IVA

Per ordini fuori dall’UE:

• Dazi doganali o IVA sono a carico del cliente.

• Verifica le normative doganali del tuo Paese prima di acquistare.

 

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta su resi, rimborsi o spedizioni:

• E-mail: info@fashonluck.it ›

• WhatsApp: clicca qui per aprire la chat ›

(WhatsApp fornisce solo assistenza generale. Per le richieste ufficiali, scrivere via email