Términos y Condiciones de FashonLuck
Actualización: 21 de abril de 2025
1. Introducción
Bienvenido a FashonLuck. Al acceder a nuestro sitio web www.fashonluck.it› y completar un pedido, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Estos regulan el uso del sitio y las transacciones con FashonLuck Official, conforme a:
-
Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Reglamento UE 2016/679)
-
Código de Consumo italiano
-
Data Protection Act 2018 del Reino Unido
Consulta también nuestra Política de Privacidad›
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio.
3. Modificaciones de los Términos
Te informaremos por correo electrónico en caso de cambios importantes. Recomendamos consultar esta página periódicamente para mantenerte informado.
4. Cuenta de Usuario
Los usuarios son responsables de:
-
La veracidad de la información proporcionada
-
Mantener la confidencialidad de sus credenciales
-
Notificar cualquier uso no autorizado
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas en caso de abuso o violación de los términos.
5. Productos y Pedidos
-
La disponibilidad de los productos se actualiza en tiempo real
-
En caso de indisponibilidad, ofrecemos reembolso o una alternativa
-
Nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente
6. Precios y métodos de pago
-
Los precios indicados en el sitio están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que se indique lo contrario.
-
El Cliente puede realizar el pago mediante los siguientes métodos:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
-
Los pagos se procesan a través del sistema Wix Payments, conforme a los estándares internacionales de seguridad (cifrado SSL, autenticación, protección contra fraudes).
-
Este sitio está protegido con un certificado SSL activo, que garantiza la seguridad de los datos durante la navegación y las transacciones.
-
Consulta nuestra Política de Privacidad›
7. Envíos y Entregas
Tiempos de entrega:
-
Italia: de 1 a 7 días laborables
-
Internacional: de 7 a 20 días laborables, según el destino
Responsabilidad del cliente:
-
Costes de aduana
-
IVA internacional según la normativa local
8. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
• Puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, según lo establecido por la normativa de la UE (Directiva 2011/83/UE)
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo acuerdo diferente aprobado por FashonLuck
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o artículos sellados por motivos de higiene (por ejemplo: ropa interior, cosméticos, perfumes), si se ha retirado el precinto
• La devolución solo será válida si el producto se encuentra íntegro, sin uso, con su embalaje original, etiquetas y accesorios
• Es obligatorio contactarnos por correo electrónico antes de devolver el producto, para recibir instrucciones específicas y la dirección correcta de envío
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación del producto por parte del proveedor
Consulta también nuestra Política de Envíos y Devoluciones› para más información.
8.1 Productos Personalizados
Los productos personalizados se fabrican bajo pedido según las especificaciones del cliente y no pueden devolverse ni reembolsarse, salvo defectos comprobados.
En caso de defecto:
• Contáctanos dentro de los 14 días desde la recepción del producto
• Proporciona una descripción detallada y documentación fotográfica
• La devolución solo será posible previa autorización y confirmación de nuestro equipo
Consulta nuestra Política para Productos Personalizados› para más información.
9. Resolución de Conflictos (ODR)
Plataforma ODR oficial de la Comisión Europea: Accede aquí›
Para asistencia directa, escríbenos a info@fashonluck.it› o por WhatsApp›
Jurisdicción competente: el presente contrato se rige por la legislación italiana. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o resolución del presente contrato, será exclusivamente competente el Tribunal de Lecco (Italia).
10. Garantías
Cubre únicamente:
-
Defectos de conformidad
-
Productos dañados durante la fabricación o envío
No se aplica en caso de:
-
Mal uso del producto
-
Daños por accidente
Referencias legales:
11. Comunicaciones
WhatsApp:
-
Para asistencia rápida, haz clic aquí›
-
Servicio activo 24/7
Email:
-
Escríbenos a info@fashonluck.it› y responderemos lo antes posible
12. Uso de Reseñas
Al enviar una reseña, autorizas a FashonLuck a:
-
Utilizarla con fines promocionales
-
Publicarla sin modificaciones, salvo consentimiento explícito
13. Servicio de SMS
13.1 Descripción del servicio
Recibirás mensajes informativos y promocionales que incluyen actualizaciones de pedidos, ofertas especiales y recordatorios de carrito.
13.2 Consentimiento y cumplimiento
La suscripción es voluntaria y no es obligatoria para realizar compras. Pueden aplicarse tarifas según tu operador telefónico.
13.3 Frecuencia y costes
La frecuencia puede variar. FashonLuck no cobra por este servicio, pero los costes adicionales están a cargo del usuario.
13.4 Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar en cualquier momento enviando STOP como respuesta a nuestros mensajes o usando el enlace de cancelación
13.5 Modificaciones del servicio
FashonLuck puede modificar o interrumpir el servicio SMS en cualquier momento con notificación previa. El número o código utilizado puede cambiar sin aviso.
13.6 Información adicional
Consulta nuestros Términos de Servicio para SMS›para obtener toda la información detallada.
14. Jurisdicción competente
Para cualquier disputa, el tribunal competente será el de Lecco (Italia), salvo disposición legal diferente aplicable al consumidor.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Esta política puede ser modificada en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página junto con la fecha actualizada.